Cadastro de Novo Atendente no Blip

Software: Aplicativos | Grupo: ADMINISTRATIVO

Solução

1. Bots necessários

- Cadastrar o atendente nos 4 bots:

Fluxo WhatsApp;  
IA Service Desk;  
Setor Clientes;  
Atendimento - Financeiro.

2. Ajuste no Portal

Alterar o nome do atendente no portal.blip.ai Ex: José CarlosOu, se o nome for muito curto, completar com o sobrenome Softcom. Ex: José Softcom

3. Respostas Prontas

Adicionar nos 3 bots as saudações correspondentes a cada atendente:- Bom dia;- Boa tarde;- Boa noite.

4. Permissões

- Enviar mensagem ativa;- Transferir tickets;- Acesso ao histórico de contatos no Blip Desk;- Colocar tickets em “Modo de Espera”;

5. Filas

Fluxo WhatsApp: Default, Falta Contato, Suporte;

IA Service Desk: Default, Fila própria (ex.: Default e José Carlos);

Setor Clientes: Suporte, Fila própria (ex.: Suporte e José Carlos);

Atendimento - Financeiro: Suporte, Fila própria (ex.: Suporte e José Carlos).

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