Chatbot Não Responde - Como Resolver?
Software: Area Cliente Softcom | Grupo: APP UTIL
Solução
Se o seu chatbot, configurado a partir dos Produtos[Ta no Menu](http://Se o seu chatbot, configurado a partir dos Produtos Ta no Menu (http://177.69.189.20:25123/helptools2/public/core/promover/detalhe/id/6800\) ou do Catálogo Digital (http://177.69.189.20:25123/helptools2/public/core/promover/detalhe/id/6862\), não está respondendo mesmo com as configurações aparentemente corretas, o problema provável é a ausência do Merchant ID no arquivo JSON do Softconnect. Isso ocorre porque o arquivo JSON, que armazena as configurações do Softconnect, não está salvando o Merchant ID automaticamente durante a configuração pela interface. ________________________________________ Como Resolver? Para solucionar, você precisará inserir o Merchant ID manualmente no arquivo JSON. O primeiro passo é encontrar a pasta onde o arquivo JSON está armazenado. Essa pasta geralmente fica oculta no Windows, então será necessário habilitar a visualização de itens ocultos no Windows. Siga estes passos habilitar essa opção: - Abra o Explorador de Arquivos do Windows. - Na parte superior direita da janela, você verá uma seta para baixo (?). Clique nela para expandir as opções de menu. - Ao expandir, navegue até a aba ) ou do Catálogo Digital ,não está respondendo mesmo com as configurações aparentemente corretas, oproblema provável é a ausência do Merchant ID no arquivo JSONdo Softconnect. Isso ocorre porque o arquivo JSON, que armazena asconfigurações do Softconnect, não está salvando o Merchant ID automaticamentedurante a configuração pela interface.
Solução:
Para solucionar, você precisará inserir o Merchant ID manualmente no arquivo JSON. O primeiro passo é encontrar a pasta onde oarquivo JSON está armazenado. Essa pasta geralmente fica oculta no Windows,então será necessário habilitar a visualização de itens ocultos noWindows.
Siga estes passos habilitar essa opção:
- Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
- Na parte superior direita da janela, você verá uma seta para baixo (**?**). Cliquenela para expandir as opções de menu.
- Ao expandir, navegue até a aba "Exibir".
- No lado direito, marque a opção "Itens Ocultos".
Com os itens ocultos habilitados, você poderá localizar a pasta ProgramData,pasta na qual está localizada as informações do Json, agora,
Pronto, agora você encontrou o arquivo ‘app.json’, arquivo responsável porarmazenar as informações do softconnect
O próximo passo agora é abrir o arquivo Json e identificaronde se encontra a informação do Merchant_id, segue abaixo um exemplo de comoestará o aquivo:
{"send_message":{"timeStart":10,"timeEnd":15,"immediate":true},"hooks":{"device":"https://api.vendamaiscrm.com/webhook"},"events":{"onmessage":{"url":"https://catalogodigital.online/api/1.1/wf/atendentebot_whatsapp","secret_hash":"","data":{"merchant_id":""}}},"company_id":"40c55380-8360-48da-bc19-1e4b15075f23","client_id":"5e54379d-41a3-418f-b85c-011e2cc85e6d","client_secret":"13dedf209224323a666e212bec87ee740e78e5a03aa306b0d05a3a30716798d9","url":"https://api.softconnect.net.br","url_socket":"https://api.softconnect.net.br","queue_host":"74.235.98.154","queue_port":"6379","puppeteer_folder_version":"win64-982053"}
- Você precisará identificar aonde se encontra a parte do Merchant_id
":{"merchant_id":""}}},"
- Basta inserir a informação corresponde a essa informaçãoque se encontra no FAQ..
- Ficando assim: ":{"merchant_id":"1751583505949x833603536354426000"}}},"
- Pronto, agora basta testar.
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