Meu Carrinho: Gerenciamento de Pedidos pelo Portal da Empresa
Software: Area Cliente Softcom | Grupo: MEU CARRINHO
Solução
Para gerenciar os pedidos recebidos pela empresa no portal Meu Carrinho é muito simples! Basta seguir os passos abaixo:
Passo 1: Acessar o portal através do link: https://portal.meucarrinho.delivery e logar usando as credenciais da empresa;
Passo 2: Acessar o menu lateral e escolher a opção "Pedidos";
Passo 3: Na janela que será aberta, temos a tela de pedidos, que irá exibir:
• Pedidos Pendentes: Pedidos que ainda não foram aceitos pela empresa. O usuário poderá ler e escolher aceitar ou recusar. Em caso de Recusa, terá que informar o motivo;
• Pedidos em Preparo: Pedidos confirmados pela empresa. Estão sendo preparados para serem encaminhados ao cliente, dependendo do método de entrega solicitado;
• Pedidos em Trânsito: Pedidos prontos, estão sendo encaminhados ao cliente via Delivery;
• Retirada no Estabelecimento: Pedidos prontos, estão aguardando o cliente ir retirar no estabelecimento;
• Drive Thru: Pedidos prontos, estão aguardando o cliente ir retirar no Drive Thru;
• Pedidos Concluídos: Pedidos que já foram entregues ao cliente, por qualquer meio de entrega;
• Pedidos Cancelados: Pedidos que foram cancelados;
- Nessa tela, o cliente terá a opção de visualizar as observações do item, assim como meio de pagamento solicitado, tipo de entrega e opções para mudar o status do pedido (Aceitar/Recusar/Cancelar/Despachar);
- O usuário também poderá realizar a impressão modelo bolete (após o pedido estar no Status de em Preparo);
Em caso de mais dúvidas, veja nosso vídeo de ajuda: [incorporado]https://www.youtube.com/embed/gCApdlYvc6s[/incorporado]
Tags: meucarrinho, delivery, web