SEM CONEXÃO COM O SITEF
Software: Area Cliente Softcom | Grupo: TEF
Solução
Causa:
1- Internet do cliente oscilando2- SITEF ou Comnect com algum serviço ou servidor fora
Solução:
Procedimento para sem conexão SITEF quando o cliente já esta funcionando e de repente para:
1- Observar se a internet do cliente está oscilando.
2- Verificar no PDV se o IP que esta configurado é 127.0.0.1:4096
3- Abrir o gerenciador de serviços do windows (Executar >> services.msc) e parar os serviços "WN MONITOR" e "WN TSCLIENT"
3.1- Reiniciar os serviços e testar
4- Abrir "Painel de Controle >> Programas e Recursos >> Ativar ou Desativar recursos do Windows", o recurso "Cliente Telnet" precisa estar ativado
4.1- Abrir o Prompt do Windows (Executar >> cmd) e fazer telnet com os seguintes IP'S:
telnet 200.155.13.82 10010
telnet 179.107.41.130 10010
telnet 179.124.46.202 100104
4.2- Reiniciar Computador
Se não houver comunicação, pedir para cliente solicitar para o provedor de internet liberar os IP's acima,e as Portas de 10000 a 10500
Se houver comunicação, ir no painel de SERVIÇOS do Windows, verifica se existe dois serviços instalados "WNB Monitor" e "WNB TLS Client", caso não estiver instalado provavelmente a cliente desinstalou, dai refazer a instalação, e em caso de houver o serviços, reiniciar os dois serviços, e testar a comunicação no PDV, também verificar permissão nas pastas da Connect, tem que estar com permissão para que funcione corretamente.
Suporte da Software Express (Fornecedora do TEF): (11) 3170-5300
Suporte da Comnect (Serviço WN Monitor "VPN"): (11) 4502 4500
Tags: sem conexão com o sitef, conexão, sitef, telnet