REALIZAR GESTAO DE INCIDENTES

Software: DIVERSOS | Grupo: ADMINISTRATIVO | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:
Necessidade de identificar melhoria nos processos de suporte, assim como nos produtos analisando os FAQ's com maior incidência

Solução:
- Analisar FAQ's por grupo, identificando incidentes mais recorrentes e buscar solução definitiva para cada situação