Emissor NF-e: Reinstalando e resolvendo problemas durante a instalação ou a utilização do mesmo.
Software: Emissor NF-e | Grupo: INFRA
Solução
Este processo é necessário caso o Software apresente alguma instabilidade ou erro desconhecido, decorrente de atualizações automáticas ou afins.
1.0. Remover o Emissor NF-e pelo Painel de controle.
1.1. Caso não seja possível remover pelo próprio Windows, tentar remover com um programa específico como Revo Uninstaller ou Iobit Uninstaller por exemplo.
1.2. Revo Uninstaller Portable
1.3. Iobit Uninstaller
2.0. Aplicando permissões as seguintes pastas no FAQ 6412.
C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia
C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom Tecnologia
C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom_Tecnologia
C:\Softcom - Verificar a unidade de disco que está instalado o sistema da cliente.
2.1. FAQ 6412
3.0. Adicionar exceções no Antivírus do cliente para as seguintes pastas.
C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia
C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom Tecnologia
C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom_Tecnologia
C:\Softcom - Verificar a unidade de disco em que está instalado o sistema da cliente.
4.0. Baixando e instalando o Emissor NF-e.
4.2. C:\Softcom\Uteis - Colocar o instalador dentro desta pasta e instalar em seguida.
5.0. Erros durante a instalação do Emissor NF-e.
5.1. C:\Users\Usuário\AppData\Local\cache - Apagar cache do Windows.
5.2. Remover todos os DotNet instalados com um programa específico, como Revo Uninstaller ou Iobit Uninstaller por exemplo.
5.3. Instalar o Dotnet 4.6.1 novamente.
5.4. Ativar os seguintes recursos do Windows dentro do painel de controle.
5.5. NET 3.5, NET 4.8, Cliente Telnet e Windows Identity Foundation 3.5.
6.0. Erros ao acessar ou salvar configurações:
Atenção: Este item só deve ser feito caso o Emissor NF-e esteja apresentando problemas durante a configuração ou uso do mesmo, necessário desinstalar o Emissor NF-e primeiro.
6.1. C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia\EmissorNFe - Apagar tudo dentro da pasta.
6.2. C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom Tecnologia - Apagar tudo dentro da pasta com exceção do arquivo "Softshop.xml".
6.3. C:\Users\Usuário\AppData\Local\apps - Em instalações antigas podem ocorrer de ter a pasta "Apps" dentro da pasta local, verificar se existe alguma pasta do emissor de NF-e dentro dela e apagar. Ex: C:\Users\Usuário\AppData\Local\Apps\2.0\Data\EK395VBP.OWT\NVR20DT4.7XJ\enfe..tion_2b30eca73c5deaef_0009.0004_5656e6543e9dca6d
6.4. C:\Users\Usuário\AppData\Local\Softcom_Tecnologia - Apagar a pasta enfe.exe*.
Atenção: Caso não seja possível apagar a pasta/arquivo, reiniciar o computador e tentar novamente.
7.0. Verificando e reparando o Windows com componentes/arquivos corrompidos.
7.1. Abrir o Prompt de Comando como Administrador e executar os seguintes comandos.
7.2. Dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth
7.3. Dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth
7.4. Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
7.5. Dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
7.6. sfc /scannow
8.0. Caso sistema seja Windows Server realizar os procedimentos do FAQ 6308 abaixo.
8.1. FAQ 6308
8.2. Realizar instalação do Emissor NF-e novamente.
8.3. Após a finalização da instalação, os procedimentos feitos no item 8 devem ser retornados para "Triagem Ativa" novamente.
8.4. Configurar Emissor NF-e e testar envio de uma NF-e.
9.0. Se ainda persistir os erros.
9.1. Verificar log do Emissor em busca de erros.
9.2. Verificar Logs de erros do Windows.
9.3. Executar o Emissor NF-e como Administrador e/ou em modo de compatibilidade.
9.4. Instalar o Emissor NF-e no Servidor ou em outra máquina e testar.
10.0. Verificar com o gerente do seu setor se será necessário passar atualizador padrão.
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