Emissor NFS-e > NFSe: Usuário não autenticado/Usuário de autenticação

Software: Emissor NFS-e | Grupo: NFSE

Solução

Observações:

Cada solução apresentada é específica para um tipo de rejeição e um padrão de comunicação de prefeitura diferente. Identifique o padrão da sua prefeitura para seguir o procedimento correto.

Padrão ISS.NET: Usuário não autorizado

Rejeição 1

Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte. Correção: Solicite ao contribuinte autorização para utilizar o serviço em seu nome.

1. Enviar um e-mail para suporte@notaeletronica.com.br solicitando a liberação.

2. Preencher o e-mail com os dados obrigatórios, conforme o modelo abaixo, substituindo os campos em negrito e vermelho.

Assunto: Liberação para o Ambiente de Produção

Mensagem:

Prezados,

Por meio deste e-mail, solicito a liberação para o ambiente de produção referente à emissão de NFS-e. Abaixo, seguem os dados para sua análise:

CNPJ: [Preencher]
Inscrição Municipal: [Preencher]
Razão Social: [Preencher]
Endereço: [Preencher]

Agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Padrão ISS.NET: Número de RPS inválido

Rejeição 2

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E090, Mensagem: Numero do RPS invalido.(Numero RPS) Correção: Informe um numero de RPS que corresponda a sequencia utilizada pelo prestador do serviço.

1. Acessar o site da prefeitura através deste link.

2. Acessar Solicitação de Documentos Fiscais > Solicitação e preencher o pedido.

Solicitação de Documentos

Link de referência:Padrão ISS.NET

3. Em Consultar , acompanhar o status da solicitação.

Consultar Solicitação

Padrão Memory: Chave de autenticação não preenchida

Rejeição

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Usuário de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações.

Chave de Acesso

2. Informar a chave de acesso no campo Chave primária Autent. no cadastro da empresa no InvoiCy.

Preenchimento da Chave

Link de referência: Padrão Memory

Padrão Tributos Municipais WS: Chave de autenticação não preenchida

Rejeição

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Chave Primária de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações.

1. Acessar a plataforma Connect da prefeitura em https://www.tributosmunicipais.com.br/connect para obter o Token de acesso ao serviço.

2. Se necessário, solicitar acesso em Solicitar Acesso (Clique aqui).

3. Gerar o token de acesso para homologação acessando Cadastros > Consultar Contribuinte , selecionando o contribuinte e clicando em Gerenciar Acesso. Na seção Ambiente de Teste , clique em Gerar Acesso.

4. Para gerar o token de produção, repetir o caminho anterior e, na seção Ambiente de Produção , clicar em Gerar Acesso.

5. Copiar apenas o código do token da URL fornecida (ex: https://.../?tokenAuth=172c969...).

6. Colar o token de produção obtido no campo Chave de Autenticação nas configurações do InvoiCy.

Chave de Autenticação

Link de referência:Padrão Tributos Municipais WS

Padrão Tinus: CNPJ não autorizado

Rejeição

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: CNPJ nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe o CNPJ autorizado a executar o servico.

1. Abrir um ticket no suporte da Migrate com os dados do cliente para solicitar a liberação.

2. Preencher o ticket conforme o modelo abaixo, substituindo os campos entre colchetes.

Assunto: NFSe - [nomeFantasiaCliente] // CNPJ [cnpjDoCliente]

Mensagem:

Prezados,

Poderiam, por gentileza, solicitar ao Sr. Neilton a liberação do RPS em produção para o cliente abaixo?

CNPJ: [Preencher]
Razão Social: [Preencher]
Município: [Preencher]
Para a homologação pode ser utilizado o RPS [numeroDoRPSEnviadoParaMigrate].

Exemplo Ticket

Link de referência:Padrão Tinus

Padrão COPLAN: Usuário não autorizado

Rejeição

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: Usuario nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe os dados de um usuario autorizado a executar o servico.

1. Entrar em contato com a prefeitura via WhatsApp no número +55 66 3520-7200.

2. No atendimento automático, selecionar a opção 5 - Imposto Sobre Serviços (ISSQN) - Nota Fiscal.

3. Aguardar o direcionamento para um atendente e detalhar a sua dúvida, informando o CPF/CNPJ do cliente, conforme a mensagem automática.

_"Olá ....., por favor aguarde um instante, um atendente estará com você em breve.  
__Você está no setor de ISSQN - Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza.  
__Para dar início ao atendimento, DESCREVA A SUA DÚVIDA DETALHADAMENTE e se identifique para que possamos ajudar.  
__- Nº do CPF/CNPJ:  
__- MINHA DÚVIDA:  
__Após o envio das informações, aguarde. Os atendimentos são realizados por ordem de chegada."_

Link de referência:Padrão Coplan

Padrão ISS Intel: Certificado não autorizado

Rejeição

Certificado não autorizado como transmissor. Correção: Este certificado não é autorizado como transmissor de mensagens. Por favor, contate o suporte para maiores informações.

1. Verificar se o cliente possui o plano WEBSERVICE no site da prefeitura. Se não, orientar o cliente a adquiri-lo.

Plano Webservice Prefeitura

2. Solicitar a liberação para a prefeitura pelo contato de WhatsApp (33) 99901-5818.

3. Enviar uma mensagem utilizando o modelo abaixo, substituindo o campo [preencherComCNPJCliente].

Bom dia, tudo bem?

Estou entrando em contato pois preciso de um auxílio no município de Bayeux. O CNPJ [preencherComCNPJCliente] está tentando emitir notas fiscais, mas está retornando o seguinte erro:

"Certificado não autorizado como transmissor
Correção: Este certificado não é autorizado como transmissor de mensagens. Por favor, contate o suporte para maiores informações."

Poderia, por gentileza, me auxiliar com essa situação?

Agradeço desde já pela atenção.

4. Aguardar as instruções do atendente e realizar um novo teste de emissão.

Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?

Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)

Tags: nfse, rejeição, autenticação, autorização, rps, usuário, iss.net, memory, tributosmunicipais, tinus

Emissor NFS-e > NFSe: Usuário não autenticado/Usuário de autenticação ​

Solução ​

Observações: ​

Padrão ISS.NET: Usuário não autorizado ​

Rejeição 1 ​

Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte. Correção: Solicite ao contribuinte autorização para utilizar o serviço em seu nome. ​

1. Enviar um e-mail para suporte@notaeletronica.com.br solicitando a liberação. ​

2. Preencher o e-mail com os dados obrigatórios, conforme o modelo abaixo, substituindo os campos em negrito e vermelho. ​

Padrão ISS.NET: Número de RPS inválido ​

Rejeição 2 ​

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E090, Mensagem: Numero do RPS invalido.(Numero RPS) Correção: Informe um numero de RPS que corresponda a sequencia utilizada pelo prestador do serviço. ​

1. Acessar o site da prefeitura através deste link. ​

2. Acessar Solicitação de Documentos Fiscais > Solicitação e preencher o pedido. ​

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Padrão Memory: Chave de autenticação não preenchida ​

Rejeição ​

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Usuário de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações. ​

1. Obter a chave de acesso da empresa no portal da prefeitura. A chave pode ser encontrada no menu Meu Perfil > Chave de acesso Web Service. ​

2. Informar a chave de acesso no campo Chave primária Autent. no cadastro da empresa no InvoiCy. ​

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Rejeição ​

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Chave Primária de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações. ​

1. Acessar a plataforma Connect da prefeitura em https://www.tributosmunicipais.com.br/connect para obter o Token de acesso ao serviço. ​

2. Se necessário, solicitar acesso em Solicitar Acesso (Clique aqui). ​

3. Gerar o token de acesso para homologação acessando Cadastros > Consultar Contribuinte , selecionando o contribuinte e clicando em Gerenciar Acesso. Na seção Ambiente de Teste , clique em Gerar Acesso. ​

4. Para gerar o token de produção, repetir o caminho anterior e, na seção Ambiente de Produção , clicar em Gerar Acesso. ​

5. Copiar apenas o código do token da URL fornecida (ex: https://.../?tokenAuth=172c969...). ​

6. Colar o token de produção obtido no campo Chave de Autenticação nas configurações do InvoiCy. ​

Rejeição ​

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: CNPJ nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe o CNPJ autorizado a executar o servico. ​

1. Abrir um ticket no suporte da Migrate com os dados do cliente para solicitar a liberação. ​

2. Preencher o ticket conforme o modelo abaixo, substituindo os campos entre colchetes. ​

Link de referência:Padrão Tinus ​

Padrão COPLAN: Usuário não autorizado ​

Rejeição ​

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: Usuario nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe os dados de um usuario autorizado a executar o servico. ​

1. Entrar em contato com a prefeitura via WhatsApp no número +55 66 3520-7200. ​

2. No atendimento automático, selecionar a opção 5 - Imposto Sobre Serviços (ISSQN) - Nota Fiscal. ​

3. Aguardar o direcionamento para um atendente e detalhar a sua dúvida, informando o CPF/CNPJ do cliente, conforme a mensagem automática. ​

Link de referência:Padrão Coplan ​

Padrão ISS Intel: Certificado não autorizado ​

Rejeição ​

Certificado não autorizado como transmissor. Correção: Este certificado não é autorizado como transmissor de mensagens. Por favor, contate o suporte para maiores informações. ​

1. Verificar se o cliente possui o plano WEBSERVICE no site da prefeitura. Se não, orientar o cliente a adquiri-lo. ​

2. Solicitar a liberação para a prefeitura pelo contato de WhatsApp (33) 99901-5818. ​

3. Enviar uma mensagem utilizando o modelo abaixo, substituindo o campo [preencherComCNPJCliente]. ​

4. Aguardar as instruções do atendente e realizar um novo teste de emissão. ​

Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs? ​

Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui) ​

Emissor NFS-e > NFSe: Usuário não autenticado/Usuário de autenticação

Solução

Observações:

Padrão ISS.NET: Usuário não autorizado

Rejeição 1

Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte. Correção: Solicite ao contribuinte autorização para utilizar o serviço em seu nome.

1. Enviar um e-mail para suporte@notaeletronica.com.br solicitando a liberação.

2. Preencher o e-mail com os dados obrigatórios, conforme o modelo abaixo, substituindo os campos em negrito e vermelho.

Padrão ISS.NET: Número de RPS inválido

Rejeição 2

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E090, Mensagem: Numero do RPS invalido.(Numero RPS) Correção: Informe um numero de RPS que corresponda a sequencia utilizada pelo prestador do serviço.

1. Acessar o site da prefeitura através deste link.

2. Acessar Solicitação de Documentos Fiscais > Solicitação e preencher o pedido.

Padrão Memory: Chave de autenticação não preenchida

Rejeição

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Usuário de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações.

1. Obter a chave de acesso da empresa no portal da prefeitura. A chave pode ser encontrada no menu Meu Perfil > Chave de acesso Web Service.

2. Informar a chave de acesso no campo Chave primária Autent. no cadastro da empresa no InvoiCy.

Rejeição

Não foi possível executar o serviço de Recepção Lote RPS, Campo Chave Primária de Autenticação da Empresa não preenchido. Atualizar configurações.

1. Acessar a plataforma Connect da prefeitura em https://www.tributosmunicipais.com.br/connect para obter o Token de acesso ao serviço.

2. Se necessário, solicitar acesso em Solicitar Acesso (Clique aqui).

3. Gerar o token de acesso para homologação acessando Cadastros > Consultar Contribuinte , selecionando o contribuinte e clicando em Gerenciar Acesso. Na seção Ambiente de Teste , clique em Gerar Acesso.

4. Para gerar o token de produção, repetir o caminho anterior e, na seção Ambiente de Produção , clicar em Gerar Acesso.

5. Copiar apenas o código do token da URL fornecida (ex: https://.../?tokenAuth=172c969...).

6. Colar o token de produção obtido no campo Chave de Autenticação nas configurações do InvoiCy.

Rejeição

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: CNPJ nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe o CNPJ autorizado a executar o servico.

1. Abrir um ticket no suporte da Migrate com os dados do cliente para solicitar a liberação.

2. Preencher o ticket conforme o modelo abaixo, substituindo os campos entre colchetes.

Link de referência:Padrão Tinus

Padrão COPLAN: Usuário não autorizado

Rejeição

Mensagem retornada pela prefeitura: Código: E138, Mensagem: Usuario nao autorizado a realizar o servico. Correção: Informe os dados de um usuario autorizado a executar o servico.

1. Entrar em contato com a prefeitura via WhatsApp no número +55 66 3520-7200.

2. No atendimento automático, selecionar a opção 5 - Imposto Sobre Serviços (ISSQN) - Nota Fiscal.

3. Aguardar o direcionamento para um atendente e detalhar a sua dúvida, informando o CPF/CNPJ do cliente, conforme a mensagem automática.

Link de referência:Padrão Coplan

Padrão ISS Intel: Certificado não autorizado

Rejeição

Certificado não autorizado como transmissor. Correção: Este certificado não é autorizado como transmissor de mensagens. Por favor, contate o suporte para maiores informações.

1. Verificar se o cliente possui o plano WEBSERVICE no site da prefeitura. Se não, orientar o cliente a adquiri-lo.

2. Solicitar a liberação para a prefeitura pelo contato de WhatsApp (33) 99901-5818.

3. Enviar uma mensagem utilizando o modelo abaixo, substituindo o campo [preencherComCNPJCliente].

4. Aguardar as instruções do atendente e realizar um novo teste de emissão.

Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?

Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)