Softcom > FAQ: Localizar Solicitações de Novos FAQs
Software: HelpTools | Grupo: PROCESSOS
Solução
Requisitos:
Acesso à agenda Softcom| Permissão de acesso à Gestão de Incidentes
Localizando as Solicitações
1. Após o login na agenda, pressione o atalho F9 - Painel Técnico.
2. Clique na opção Painel de Ideias.
3. No filtro Processo , selecione Criação de FAQs. Defina o período desejado em Data inicial e Data final.
4. A listagem das ideias lançadas será exibida.
5. Clique no ícone da lupa na ideia desejada.
6. A tela com as informações detalhadas da ideia será aberta.
Importante!
Certifique-se de que você tenha as permissões necessárias para acessar o Painel de Ideias. Caso não consiga visualizar as informações, entre em contato com o suporte técnico.
Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?
Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)
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