Meu Carrinho: Gerenciamento dos Pedidos pelo PDV
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: MEU CARRINHO
Solução
Para gerenciar os pedidos recebidos pela empresa no portal Meu Carrinho é muito simples! Antes de tudo, é necessário ter feito a configuração no PDV (FAQ 6123);
Feito isso, basta seguir os passos abaixo:
Passo 1: Abrir o PDV e logar com as credenciais do cliente;
Passo 2: Acessar a opção "F7 Delivery"; Ao fazer isso, será aberta a nova tela de Delivery (mesma tela usada para gerenciar o iFood ou Pede.ai);
Passo 3: Gerenciar seguindo mesmo fluxo do Meu Carrinho, onde os pedidos poderão ser aceitos, recusados, cancelados ou despachados. Os pedidos serão organizados por status:
• Pendentes: Pedidos que ainda não foram aceitos pela empresa. O usuário poderá ler e escolher aceitar ou recusar. Em caso de Recusa, terá que informar o motivo;
• Em Preparação: Pedidos confirmados pela empresa. Estão sendo preparados para serem encaminhados ao cliente, dependendo do método de entrega solicitado;
• Em Trânsito: Pedidos prontos, estão sendo encaminhados ao cliente via delivery (o usuário poderá informar o entregador do pedido);
• Retirada no Estabelecimento: Pedidos prontos, estão aguardando o cliente ir retirar no estabelecimento (localmente ou drive thru);
Nessa tela, o cliente terá a opção de visualizar as observações gerais do pedido ou observações do produto, assim como a forma de pagamento, troco, taxa e tipo de entrega;
Passo 4: O cliente poderá abrir e fechar a loja (desde que esteja respeitando o horário definido no portal), através da opção "Definir Status de Abertura", localizada no canto inferior esquerdo da tela; Caso o usuário deseje fechar a loja devido a algum imprevisto, o mesmo não precisará abrir o portal, podendo definir direto pelo PDV;
Passo 5: O cliente poderá visualizar o seu catálogo de produtos através do atalho: "F6 - Catálogo Online", e poderá pausá-los ou disponibiliza-los caso deseje (Esta rotina NÃO atende as Variações dos produtos). A tela possui filtros de forma a facilitar a busca por determinado produto;
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