Ao abrir o Softshop Caixa aparece a mensagem "Enviando Vendas Pendentes" e não libera o caixa para realizar vendas.

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV > ANALISE | Prioridade: MÉDIA

Solução

Causa:

Vendas pendentes no cache do Softshop Caixa. Lentidão ou travamento no envio devido a problemas com chaves e índices do banco de dados.

Solução:

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Opção 01:

1 - Fazer backup do sistema do cliente;

2 - Baixar o SQLConvert do helptools;

3 - Sair do Softshop, Softshop Caixa e Emissor, pois não pode ser executado com o banco de dados em uso;

4 - Executar o SQLConvert;

5 - Verificar se o procedimento deu certo vendo se a chave primária foi inserida na tabela;

6 - Abrir o Softshop Caixa e verificar se a abertura está normal.

OBS: Ter atenção, pois se a tabela gerou registros duplicados por falta da chave primária, o SQLConvert perderá sua função e não vai conseguir colocar a chave primária pela existência das duplicidades. Chamar supervisor para análise.

Para mais informações assistir o vídeo abaixo:

[incorporado]https://www.youtube.com/embed/sCCnldC-Rmw[/incorporado]

Opção 02:

Caso a opção 01 não tenha dado certo:

1 - Fazer backup da pasta cache e apagar o conteúdo da pasta atual. Ao abrir o Softshop Caixa novamente ele recria esses arquivos, só que zerados.

OBS: Pode ser necessário o setup do Softshop Caixa para que possa direcionar e recriar o cache. Direcionar o SetupSoftshop.exe clicar no OK.

2 - Testar o desempenho do Softshop Caixa;

3 - Para recuperar as vendas que estavam presas no cache do Softshop Caixa podemos utilizar o Importados de NFC-e que fica no Utilitários do Softshop; Selecionar o tipo de importação, se vai uma pasta completa ou apenas um arquivo (1), Localizar a pasta ou o arquivo desejado (2), No ponto 3 podemos ver o cabeçalho dos XMLs importados (3) e Realizar importação de Todas as Vendas ou uma de cada vez (4). OBS: Se a venda já existir não irá importar novamente.

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Tags: vendas pendentes, pdv, sql, pendentes de envi