Ao emitir uma NFC-e aparece a mensagem "Rejeição: Duplicidade da NFCe". (Rejeição 204)
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV > ANALISE | Prioridade: ALTA
Solução
Causa:
Quando for emitida um NFC-e, com a mesma Chave de Acesso de uma NFC-e já autorizada pela Sefaz, será retornado a rejeição "204 - Duplicidade de NF-e".
Por algum motivo desconhecido a SEFAZ não retornou os campos de autorização.
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Solução:
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**Duplicidade de NFC-e em Venda Direta:
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Copiar a chave de acesso que apresentou no erro, e consultar no site da SEFAZ-RS.
Verificar se a venda existe no sistema:
Se Existir: Pressionar a tecla F12 da tela de pagamento do Softshop Caixa para abrir a tela de configuração.
Definir um número a mais do atual. Ex: Numero Atual 5, você vai colocar 5+1=6.
Não existir: Acessar este site na máquina do cliente. Informa a chave de acesso e o captcha, após isso faz o download do XML.
Importar o XML que você baixou pelo Importador de NFCe que fica em Utilitários no Softshop. Selecionar o tipo de importação, se vai uma pasta completa ou apenas um arquivo (1), Localizar a pasta ou o arquivo desejado (2), No ponto 3 podemos ver o cabeçalho dos XMLs importados (3) e Realizar importação de Todas as Vendas ou uma de cada vez (4). OBS: Se a venda já existir não irá importar novamente.
Duplicidade de NFC-e em Vendas Pendentes:
1 - Clicar em "Consultar NFC-e Recuperar XML" , caso não resolva ir para os próximos passos;
2 - Primeiro deverá ser consultado a chave que apresentou na mensagem nesse site;
3 - Verificar se o valor e número da NFCe é igual a do sistema;
4 - Caso a venda seja igual a NFCe na Sefaz fazer o seguinte:
- 4.1 - Ir na tabela Cadastro de Vendas, deixar a chave igual a que está na Sefaz e no campo "NFCe_Cstat" atualizar para 100.
5 - Se na venda o número da NFCe estiver dando duplicidade e você sabe o próximo número da NFCe, basta ir na tabela cadastro de vendas, localizar a venda, ir no campo NFCe_NRO e alterar para a próxima numeração, salva e tenta enviar a venda no PDV que funcionará.
OBS: Caso seja necessário colocar manualmente o campo "NFCe_Data", utilizar da seguinte forma:
Exemplo: 2018-07-16T10:00:00-03:00 (aaaa-mm-ddThh:mm:ss-03:00).
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