Cliente informa que a catraca não está funcionando
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV > ANALISE
Solução
Realizar seguintes procedimentos:
1 - (NO SERVIDOR) Verificar se os dois programas estão abertos, "RC - RECOLHEDORA DE COMANDA" E "INTEGRAÇÃO RC"
2 - ACESSE A PASTA DA SOFTCOM E TEM UM .BAT COM O NOME "reiniciar" edite o arquivo .bat e verifique se está com os seguintes comandos:
taskkill -f -im RC.exe
taskkill -f -im IntegracaoRC.exe
se estiver com esses 2 comandos execute o arquivo reiniciar.bat com isso vai fechar os dois programas que estavam abertos.
3 - Abra os dois programas manualmente "RC - RECOLHEDORA DE COMANDA" E "INTEGRAÇÃO RC", solicite para a cliente fazer o teste. Se funcionar ok finalizado atendimento, senão peça o acesso do caixa(PDV)
4 - Abra o caixa(PDV), vá no F11 Funções>Liberar Comanda na Catraca, vai ser solicitado usuario e senha, logue com o usuario softcom e solicite a cliente uma comanda para ser liberado, digite a comanda, dê ENTER e depois F1 - Confirmar. Se funcionar ok finalizado atendimento, senão confere se no servidor o programa "RC - RECOLHEDORA DE COMANDA" está com o ip 192.168.1.190, se estiver diferente peça para a cliente entrar em contato com o suporte da CATRACA
Tags: catraca, pdv, erro