Ao emitir uma NFC-e aparece a mensagem "Rejeição: Duplicidade de NFC-e, com diferença na Chave de Acesso". Integração Softshop Caixa configurado para com Softcomshop. (Rejeição 539)
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV > ANALISE
Solução
Causa:
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Quando for emitida uma NFC-e e na Sefaz já existir outra NFC-e, já autorizada, com o mesmo CNPJ Emitente, Modelo, Série e Número, mas com, Data de Emissão, Tipo de Emissão ou Código Numérico ou outras posições da Chave de Acesso diferentes, será retornado a rejeição "Duplicidade de NFC-e, com diferença na Chave de Acesso".
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Ao enviar uma NFCe pendente de envio, está aparecendo a rejeição: "Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso " (Rejeição 539).
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Solução:
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OBS: Esse FAQ deve ser aplicado apenas para a versão 8.4.0.0 ou superior do Softshop Caixa. Aplicado quando a venda e a nota existente no Softcomshop estão de acordo com a nota existente na Sefaz. Necessário ajuda do setor de Qualidade.
Os campos abaixo ficam na tabela "nota_fiscal_eletrônica", contactar o setor de qualidade para ter acesso ao banco de dados.
0.1 - Clicar no botão emitir nota novamente para nova consulta de nfce, caso não corrija, seguir passos abaixo
1- Baixar o XML (necessário possuir o certificado digital do cliente) da Sefaz em: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Nfce.
2- Acessar a tabela "nota_fiscal_eletronica", localizar o registro da nota desejada, preencher o campo chave_acesso com a chave retornada pela Sefaz no XML (pegar a chave no XML baixado).
3- Mudar o campo codigo_status para 100.
4- Apagar o conteúdo do campo mensagem_erro.
5- Preencher o campo data_hora_protocolo_autorizacao com a data da tag do XML baixado da Sefaz. Substituir o "T" por espaço e retirar o fuso.
6- Preencher o campo numero_protocolo_autorizacao com o protocolo da tag do XML baixado da Sefaz.
7- Preencher o campo digest_value da tag do XML baixado da Sefaz.
8- Colocar o conteúdo do XML baixado da Sefaz no campo xml (abrir no bloco de notas, copiar e colar o conteúdo do arquivo).
9- Para a venda aparecer no relatório de caixa, definir o valor "RECEBIDO" no campo recibo_situacao.
Tags: pdv, duplicidade, nfce, pendente, 539, chave, acesso, softcomshop, diferença, diferenca