PDV em Contingencia

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Solução

Causa:

Sefaz offline / Oscilando

Computador sem Internet

Solução

1.1 Caso não esteja com internet, só orientar o mesmo a procurar seu provedor ou TI

Caso esteja com internet, verificar no Monitor Sefaz se a sefaz do estado do cliente está online ou oscilando.

2.1 Caso esteja, só orientar o cliente a aguardar.

Caso não resolva com as opções acima, abrir um chamado como não urgente, pois o cliente consegue faturar.
Verificar certificado digital, se está válido e/ou reinstalar e selecionar, seguindo a FAQ 302

Caso o S.O do cliente seja Windows 7, é necessário ter o Service Pack 1 (SP1) instalado.

5.1 - Atualizar o Microsoft .Net (Dotnet) para a versão 4.5 ou, preferencialmente, a mais recente. Baixar no Helptools ou pelo link "http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=2085155".

5.2 - No endereço "https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb2992611", localize a atualização para o Windows desejado, baixe e faça a instalação da atualização. Poderá ser necessário reiniciar o computador após a instalação.

5.3 - No endereço "https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245", localize a atualização para o Windows desejado, baixe e faça a instalação da atualização. Poderá ser necessário reiniciar o computador após a instalação.

6.0 - Verificar Hora e Data do computador e o Fuso horário.

7.0 - Verificar também no caixa se o tempo de envio esta zerado pois também interfere.

1 - Baixar o arquivo "CorreçãoTLS1.2Windows10.rar" no Helptools, extrair e executar o arquivo "CorreçãoTLS1.2Windows10.reg"

2 - Reiniciar o computador.

3- Reinstalar certificado digital do cliente marcando como chave exportável para que seja corrigido erros na comunicação do terminal com a SEFAZ

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