PDV Caixa > SoftcomChef: Como cancelar um pedido?
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Solução
Requisitos:
PDV Caixa Instalado e Configurado| FAQ 7736 - PDV Caixa > Softcomchef: Como Instalar e Configurar o SoftcomChef? (Clique aqui)
Processo de Cancelamento de Itens
1. Acessar a mesa: No Mapa de Mesas , localizar e selecionar a mesa com o pedido a ser alterado.
2. Abrir a função de cancelamento: Com a mesa aberta, acessar a tela de cancelamento de uma das seguintes formas:
2.1. Atalho: pressionar a tecla F6 no teclado.
2.2. Menu: clicar na opção de cancelamento localizada no menu inferior da tela.
3. Selecionar o item e a quantidade:
3.1. Na tela de cancelamento, escolher o produto a remover.
3.2. Cancelar o item inteiro ou uma quantidade específica.
3.3. Exemplo: se o cliente pediu 8 refrigerantes, mas quer apenas 3, informar a quantidade "5" para cancelar o excedente.
4. Informar o motivo: Selecionar um motivo pré-definido para o cancelamento (ex: "Erro do operador", "Pedido do cliente", etc.).
5. Confirmar a operação: Para finalizar, pressionar a tecla Enter ou clicar no botão verde "Confirmar".
Após a confirmação, o item será removido do pedido. Se o sistema estiver configurado, um aviso de cancelamento será impresso nos setores de produção (como Cozinha ou Bar) para notificar a equipe.
Segurança e Auditoria do Sistema
O SoftcomChef garante a máxima transparência, registrando todas as operações de cancelamento na auditoria do sistema. O histórico indica:
Qual usuário realizou o cancelamento.
A data e o horário da alteração.
O motivo selecionado para a exclusão.
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Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?
Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)
Tags: pdv, softcomchef, cancelamento, pedido, mesa, f6, auditoria, sistema, item, quantidade