ERRO DE COMUNICAÇÃO COM ECF. IMPRESSORA FISCAL NAO IMPRIME CUPOM?
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA
Solução
Causa:
CASO 1: Cabo desconectado;CASO 2: Cabo conectado atrás da impressora na porta "FISCO"CASO 3: Impressora não detectada;CASO 4: Cupom Fiscal em Aberto;CASO 5: Redução Z do dia já impressa.
Solução:
SOLUÇÃO CASO 1: Reconectar os cabos;SOLUÇÃO CASO 2: Retirar cabo da porta "FISCO" e conectar na porta "USUARIO";SOLUÇÃO CASO 3: Pedir para retirar e recolocar a bobina de papel da impressora, caso não resolva baixar programa do fabricante da ECF no helptools e fazer o teste;SOLUÇÃO CASO 4: Cancelar cupom para liberar impressão;SOLUÇÃO CASO 5: Só poderá emitir cupom fiscal no dia seguinte.============================================================CASO NÃO CONSIGA RESOLVER COM SOLUÇÕES ACIMA, VER AS POSSIBILIDADES ABAIXO:-PODE SER CABO DE COMUNICAÇÃO DA IMPRESSORA (PEDIR PARA TROCAR CABO, TROCAR POR UM CABO USB OU TESTAR A IMPRESSORA EM OUTRO COMPUTADOR);-PODE SER A PORTA DE COMUNICAÇÃO DO COMPUTADOR (PEDIR PARA O TÉCNICO DO CLIENTE CHECAR A INSTALAÇÃO DA PORTA OU TROCAR POR CABO USB);-PODE SER A IMPRESSORA (PEDIR PARA O CLIENTE MANDAR A IMPRESSORA PARA A ASSISTENCIA TÉCNICA DA IMPRESSORA);=============================================================
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