PDV: QUANDO SE TENTA ABRIR O PDV APARECE A MENSAGEM DE ERRO: ELEMENTO RAIZ INEXISTENTE.

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:
1- ARQUIVO "BEMACONFIG.XML" BLOQUEADO PELO WINDOWS (GERALMENTE O ARQUIVO FICA COM UM CADEADO)2- CORROMPIMENTO DO APLICATIVO SOFTSHOP CAIXA OU DO DOTNET

Solução:
1- FECHAR O PDV, APAGAR O ARQUIVO "BEMACONFIG.XML" QUE FICA NA PASTA DE INSTALAÇÃO DO PDV, DAR PERMISSÃO TOTAL NA PASTA DO PDV E REABRIR O SISTEMA PARA QUE O ARQUIVO "BEMACONFIG.XML" SEJA RECRIADO.2- REINSTALAÇÃO DO PDV.3 - LEMBRAR QUE PARA REALIZAR A REINSTALAÇÃO, SERÁ NECESSÁRIO EXECUTAR O ATUALIZADOR ANTES DA INSTALAÇÃO. (ATUALIZADOR DISPONÍVEL NO HELPTOOLS)4 - CASO A REINSTALAÇAO DO PDV NAO RESOLVA, REINSTALAR O DOTNETINSTALAR A VERSAO MAIS NOVA DO WINDOWS INSTALLER (CASO O SISTEMA OPERACIONAL SEJA WINDOWS XP)5 - REINSTALAR DOTNET E PDV

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