Cliente realizou venda no PDV, porém quando foi fazer uma NFe do cupom, o mesmo aparece como não cadastrado e ao verificar na venda, a mesma não está mostrando o número do cupom.

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:

Houve falha na comunicação do Softshop com o Caixa.

Solução:

1 - Pegar o número do pedido no Softshop e o número do cupom no Caixa;

2 - Entrar na estrutura do sistema e ir para as tabelas, procurar a tabela cadastro de vendas e filtrar o número do pedido que está sem o cupom;

3 - Procurar o campo "tefcv" e informar o número do cupom que estava faltando;

4 - Fechar tabela, acessar o sistema e verificar se o cupom foi vinculado com sucesso.

Tags: tefcv, cupom não vinculado, venda ecf, ecf não vincul