Como fazer trocas no PDV? (Softshop Caixa)
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: MÉDIA
Solução
Causa:
Necessidade de realizar troca de produtos através do cupom ou do número do pedido
Solução:
Assista aos vídeos sobre troca disponíveis no helptools:
Troca: Realizando uma Troca de Mercadoria no Caixa
Troca: Realizando uma Devolução de Mercadoria no Caixa, Devolvendo o valor para o seu cliente
Troca: Realizando uma Devolução de Mercadoria no Caixa, Gerando crédito para o seu cliente
Procedimento de troca por Cupom ou número do pedido no PDV:
1- Pressione F11 (Funções)
2- Selecione a opção Trocas
3- Em "Tipo de Pesquisa"" selecione "NFCe" se estiver com o cupom eletrônico em mãos ou "Pedido" se estiver com o número do pedido no sistema, como exemplo vamos buscar pela NFCe nº 243. Serão exibidas as mercadorias dessa venda, dê um clique duplo na coluna "Devolver" e informe a quantidade que será devolvida. Após isso pressione "F2" para informar qual mercadoria será levada em troca.
OBS: Apenas se o cliente não for levar nenhuma mercadoria em troca podem ser usadas as opções "F5 - Devolver Valor Pago" ou "F7 - Salvar Crédito".
4- Selecione o item que o cliente vai LEVAR e pressione F1.
- Na coluna "Quantidade" informe a quantidade que será levada e clique em "Confirmar". Observe a diferença a ser paga pelo cliente no campo "Saldo"e clique em "Pagar Diferença".
- Informe o vendedor que está realizando a troca
7- Finalize a venda informando em qual forma de pagamento essa diferença será paga
8 - Como alterar o prazo ou a mensagem de troca.
Softshop > Empresas > Configurações > Troca
9 - Como imprimir o comprovante para troca.
Acessar configurações do PDV > Tela de vendas e Marcar "habilitar vias de comprovante de impressão".
Ao chegar na tela de pagamento do PDV clicar em ALT + P "Se clicar mais de uma vez vai ser adicionado mais de uma impressão de troca a ser impressa", para cancelar a impressão do comprovante ALT + C, ao encerrar a venda o comprovante para troca será impresso.
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