Como devolver um produto vendido com emissão de cupom fiscal gerando crédito para o cliente? (Softshop Caixa)
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA
Solução
Causa:
Necessidade de realizar devolução do produto gerando crédito para o cliente.
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Solução:
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Para gerar crédito através da devolução é basicamente o mesmo processo realizado para se fazer uma troca, mudando apenas a finalização do procedimento que na troca seria "F9 - Pagar Diferença" com a finalização do novo cupom e para a geração do crédito "F7 - Gerar Crédito".
Procedimento de troca por Cupom ou número do pedido no PDV:
1- Pressione F11 (Funções)
2- Selecione a opção Trocas
3- Em "Tipo de Pesquisa" (1) selecione "NFCe" se estiver com o cupom eletrônico em mãos ou "Pedido" se estiver com o número do pedido no sistema, como exemplo vamos buscar pela NFCe nº 1. Serão exibidas as mercadorias dessa venda, dê um clique duplo na coluna "Devolver" (2) e informe a quantidade que será devolvida. Após isso você pode ver o Saldo Devolvido (3) e clicar na opção "F7 - Salvar Crédito" (4).
Tags: devoluçao, credito