O caixa por conexão ODBC externa fica offline com muita frequência.

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:

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Problema na conexão com o Servidor.

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Solução:

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1 - Verificar se a conexão ODBC está correta e se necessário recriar (FAQ para criar conexão ODBC: 823);

2 - Caso a conexão não funcione, verificar se o acesso remoto está funcionando normal na máquina do cliente, caso não esteja funcionando testar da máquina do colaborador que está realizando o atendimento;

3 - Se o acesso externo estiver funcionando normalmente aqui na Softcom e na máquina do cliente não estiver, está acontecendo algum problema de DNS na máquina do cliente;

4 - Acessar o modem do cliente e na configuração de DNS colocar manual, informando o DNS PRIMÁRIO COMO 8.8.8.8 e o DNS SECUNDÁRIO como 8.8.4.4, salvar e fazer novamente o teste de conexão do remoto externo na máquina do cliente.

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Tags: pdv, externo, offline