CLIENTE INFORMA QUE ESTÁ ENVIANDO O PRODUTO, MAS NÃO ESTÁ SAINDO A IMPRESSÃO NA COZINHA, SEJA PELO PALM, SEJA DIRETO PELO PDV

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:
PODE OCORRER POR PROBLEMA NA IMPRESSORA OU NO SERVIÇO DO PDV QUE PODE NÃO ESTÁ HABILITADO

Solução:

REALIZAR UM TESTE DE IMPRESSÃO NA IMPRESSORA QUE NÃO ESTÁ IMPRIMINDO, CASO NÃO CONSIGA IMPRIMIR, VERIFICAR COM A CLIENTE SE A IMPRSSORA ESTÁ LIGA OU CONECTADA CORRETAMENTE - CASO A IMPRESSORA IMPRIMA A PAGINA DE TESTE E FUNCIONE NORMAL, VERIFICAR AS CONFIGURAÇÕES DO PDV PARA VER SE ESTÁ HABILITADO A IMPRESSORA NAS CONFIGURAÇÕES DO PDV - VERIFICAR SE O SERVIÇO DO PDV ESTÁ INICIALIZADO, NO MENU INICIAR - SOFTCOM TECNOLOGIA - PDV, EXECUTAR O SERVIÇO E CLICA EM INICIALIZAR, DEPOIS DISSO REALIZAR O TESTE NOVAMENTE

Tags: pdv, impressão, comanda