Ao emitir uma NFC-e aparece a mensagem "Rejeição: Parâmetro do QR-Code divergente da Nota Fiscal". (Rejeição 397)

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:

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Quando for emitida uma NFC-e e os parâmetros do QR-Code estiverem diferentes das informações configuradas no PDV. Normalmente isso ocorre quando o cliente possui 2 ou mais lojas cadastradas no sistema e no PDV está vinculado a uma das lojas, mas foi feito login com o usuário da outra loja e realizado venda com esse usuário, dessa forma o CNPJ vai ficar diferente na chave de acesso.

Regra de validação da Sefaz

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Solução:

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1 - Conferir se nas configurações do PDV o CNPJ está correto;

2 - Verificar se o usuário logado no caixa está vinculado ao mesmo CNPJ informado nas configurações do PDV;

3 - Caso as soluções acima não resolvam, então emitir em contingencia e verificar a chave de acesso para identificar informação que está incorreta.

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