Ao realizar uma venda ou enviar uma venda em contingência, o sistema está exibindo a mensagem de que não conseguiu conexão com o Servidor da Secretaria da Fazenda.
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV
Solução
Causa:
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1 - Foi identificado que isso ocorre em sua grande maioria por conta que o Sistema Operacional Windows 7 não está com a atualização KB2992611 instalada.
2 - Ou a pasta do Softshop Caixa não está com permissão.
3 - Ou o antivírus do cliente está bloqueando a comunicação entre o PDV e o servidor da Secretaria da Fazenda.
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Solução:
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1 - Acessar o Windows Update e instalar a atualização KB2992611. Será solicitado para reiniciar a máquina, após reiniciar, realizar novamente a operação desejada no Emissor de NFe. (FAQ 4595).
2 - Dar permissão na pasta do PDV que fica localizado em arquivos de programas (C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia\Softshop Caixa).
3 - Adicionar como regra de exclusão do anti-vírus.
Tags: nfe, contingencia, perdendo comunicacao