Softshop Caixa travando e fechando ao finalizar venda.

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV

Solução

Causa:

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Foi identificado que quando o sistema operacional do cliente é Windows 10 Pro, o cliente utiliza certificado A3 e não possui o Software do Token do seu certificado instalado no computador, está gerando incompatibilidade com o Softshop Caixa.

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Solução:

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Realizar seguintes passos para corrigir o problema:

1 - Identificar de qual empresa é o certificado, acessar o site e baixar o Token do Certificado (Software de Gerenciamento de Certificado, Ex: Administração Token);

2 - Abrir o software do Token e verificar se o mesmo está reconhecendo o certificado e se tem comunicação;

3 - Realizar um teste de venda no Softshop Caixa;

4 - Reiniciar o PC e realizar outro teste de venda;

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Tags: travamento, travando, pdv travado, certificado, a3, parou de funcionar, fechando, pdv fechando