Rejeição: Obrigatória as informações do responsável técnico. (Rejeição 972)
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV
Solução
**Causa: **Quando for emitida uma NFC-e/NF-e e o grupo de informações do responsável técnico não for informado, haverá a rejeição 972 - Obrigatória as informações do responsável técnico.
Validação da Sefaz:
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**Solução: Passo 1: **
NFC-e: Atualizar o PDV e DLL para a versão mais atual disponibilizada no helptools.
NF-e: Atualizar o Emissor e DLL para a versão mais atual disponibilizada no helptools.****
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** Passo 2: Realizar novamente a tentativa de envio dos Cupons/Notas pendentes.
Passo 3: Caso após a atualização ainda persista a rejeição, deve-se procurar o arquivo RespTecnico.rar.
Passo 4: Extrair os arquivos e anexar na pasta do PDV ou Emissor, de acordo com o documento que está apresentando rejeição no momento.
NFC-e: C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia\Softshop Caixa
NF-e: C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia\EmissorNFe
OBS: Não existe um local específico com esse arquivo. Realizar pesquisa no FTP e realizar procedimento.
Passo 5: Caso esteja ocorrendo com o SOFTCOMSHOP pode seguir com o FAQ 6849.
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