Cliente utiliza a integração com o IFood no Softshop Caixa e ao acessar o cardápio, aparece "Unauthorized 101. Could not authenticate user".
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV
Solução
FAQ APLICADO A VERSÕES ANTERIORES À VERSÃO 8.12.0.0 DO SOFTSHOP CAIXA.
Essa mensagem aparece por conta de uma alteração feita pelo IFood no Password dos clientes (informado no campo Merchant Password das configurações do PDV).
Por conta dessa alteração, caso o cliente não saiba qual o novo Password, será necessário realizar o reset do Password do cliente.
Para realizar esse reset:
1- Acessar o Portal do Parceiro do IFood (onde o cardápio é cadastrado), acessar a opção Perfil no Menu Lateral e depois acessar a aba Gestão de Acessos.
2- No Menu Ações (ícone do lápis), clicar na opção "Reseta" para gerar um novo Password.
Em seguida, acessar as configurações do PDV e informar no campo Merchant Password o novo Password obtido no passo 2, salvar, logar no PDV, abrir o cardápio e verificar se irá chegar algum pedido.
CASO NÃO TENHA SUCESSO EM GERAR UM NOVO PASSWORD, ACIONAR ASQUAD BACKOFFICE PARA QUE A GERAÇÃO SEJA REALIZADA DIRETAMENTE COM OS DESENVOLVEDORES DO IFOOD
Tags: pdv, softshop caixa, ifood, integração, delivery, unauthorized, user