Rota Devolução de pedidos IFood: Como informar ao entregador o código de devolução em caso de cancelamento de pedido e retorno do entregador para a loja
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV
Solução
1- O que é e como funciona a Rota Devolução de pedidos?
A Rota Devolução é uma iniciativa que viabiliza o retorno de pedidos para a loja parceira em casos específicos de cancelamento, trazendo confiabilidade ao processo de cancelamento.
Em casos de pedidos elegíveis, assim que o pedido é cancelado, a Rota Devolução é automaticamente iniciada no Aplicativo do Entregador, que é orientado a retornar com o pedido para a loja de origem.
Ao chegar na loja, a pessoa entregadora solicitará à loja parceira o Código de Devolução. Assim que a pessoa entregadora digitar e validar o código de devolução no Aplicativo do Entregador, conseguirá concluir a devolução e será liberada para atender um novo pedido.
2- Qual será o procedimento para que os restaurantes passem a utilizar o recurso de rota de devolução?
Não será realizado nenhum procedimento no Softshop Caixa, orientar o cliente a realizar o procedimento no gestor de pedidos, conforme link a seguir (ver bloco "Como funciona no Gestor de Pedidos?"):
https://medium.com/ifood-developer/rota-devolução-de-pedidos-338952dc7bfb
Tags: cancelamento, devolucao, ifood, rota, pedidos, entregador