Erro "Quantidade a devolver maior que o saldo para devolução"

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV

Solução

Erro "Quantidade a devolver maior que o saldo para devolução"

---

1. Realizar backup antes de iniciar

Antes de qualquer ajuste na estrutura do sistema, faça backup do banco de dados.

2. Verificar o pedido da troca

1. Solicite ao cliente o número do pedido da troca
2. Verifique se a quantidade de itens adicionados para devolução não ultrapassa o valor permitido

3. Acessar a estrutura do sistema

1. Abra a estrutura do sistema
2. Acesse a tabela: VENDAS EFETUADAS

4. Localizar o pedido

1. Filtre pelo número do pedido informado pelo cliente
2. Localize o campo: QTDEVOLVIDO

5. Corrigir o valor

1. Se o campo QTDEVOLVIDO estiver com o valor 1 , altere para 0
2. Salve a alteração

6. Tentar a troca novamente

Após a correção, abra novamente o caixa e peça para o cliente tentar o processo de troca.

---

Observação: Essa correção libera o item para troca novamente, pois zera o campo de controle de devolução.