Delivery: É possível editar pedidos feitos pelo Meu Carrinho no PDV?
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: PDV
Solução
Sim. A edição de pedidos originados do Meu Carrinho pode ser feita diretamente pelo PDV, desde que obedeça aos seguintes critérios:
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- Condições para edição:
- 1. Tipo de pagamento: A edição é permitida somente para pedidos com pagamento na entrega (ex: dinheiro ou maquininha no local).
- 2. Status do pedido: O pedido ainda não pode ter sido enviado para o cliente. Pedidos já em rota de entrega não são elegíveis para alteração.
**-**O que pode ser alterado?
- 1. Itens do pedido: É possível adicionar ou remover produtos.
- 2. Observações: Campo de observações pode ser ajustado.
- 3. Endereço de entrega: Correções no endereço são permitidas antes do envio.
**-**Segurança e rastreabilidade:
- Todas as alterações ficam registradas na auditoria , com data, hora e operador responsável.
**-**O cliente será avisado?
- Sim, o ideal é que o estabelecimento faça a comunicação junto ao cliente para informar sobre possíveis alterações no pedido.
- No fluxo atual, não é exigida confirmação do cliente , mas essa etapa pode ser implantada futuramente.
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- E quanto aos valores?
- Se houver diferença no valor final (por adição ou retirada de itens), o ajuste será realizado no momento da entrega , de forma transparente ao cliente.
- Sincronizaçãocom o Meu Carrinho:
- 1. Nesta primeira etapa, as alterações feitas noPDV **não serão refletidas no Meu Carrinho.
**2. O pedido registrado no Meu Carrinho permanecerácomo o documento original da intenção de compra do consumidor.
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