Softcomshop > PDV: Correção Duplicidade de NFCe, com diferença na Chave de Acesso diretamente pelo Banco de Dados
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: SOFTCOMSHOP > ANALISE
Solução
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Requisitos:
Softshop Caixa na versão 8.33 ou superior| FAQ 516 - PDV: Instalação do PDV Softshop Caixa (Clique aqui)
Realizar a verificação da chave de acesso pela interface| FAQ 7559 - Softcomshop > PDV: Duplicidade de NFCe, com diferença na Chave de Acesso (Clique aqui)
Observações:
Este procedimento exige acesso ao banco de dados e deve ser executado exclusivamente pela supervisão. Contate seu supervisor para auxiliar na correção necessária.
Causa:
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Duplicidade de NFC-e com diferença na chave de acesso - WEB
Esse erro ocorre quando o sistema identifica que uma NFC-e já foi emitida com a mesma numeração ou chave de acesso. Existem dois cenários possíveis para esse problema:
Solução: Alterar a numeração NFCe no registro da venda no banco do cliente, que pode ser acessado ou pelo HeidiSQL ou pelo DBeaver;
1. Caso seja apenas uma nfc-e pode alterar manualmente, na tabela nota_fiscal_eletronica na coluna numero_nfe.
2. Caso seja uma lista pode-se executar a consulta:
SET @NFCe_NRO = (SELECT MAX(numero_nfe)+1
FROM nota_fiscal_eletronica
WHERE serie = 1);
UPDATE nota_fiscal_eletronica
SET numero_nfe = @NFCe_NRO := @NFCe_NRO + 1
WHERE id IN (SELECT id FROM (SELECT id FROM nota_fiscal_eletronica
WHERE numero_nfe IN (*,*,*)) AS subquery);
3. Onde deve-se substituir ***** pelas numerações que deseja substituir;
4. Nessa consulta é atualizado as numerações listadas para a ultima numeração da tabela + 1;
5. Após executar a consulta deve-se reinstalar o caixa e recriar o cache;
6. Em seguida fazer o envio das vendas em rejeição pelo PDV;
**Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?
** Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)
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