Softcomshop > PDV: Duplicidade de NFCe, com diferença na Chave de Acesso
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: SOFTCOMSHOP
Solução
Requisitos:
Softshop Caixa na versão 8.33 ou superior| Baixar a versão atualizada do PDV Softshop Caixa (Clique aqui)
**Causa:
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Duplicidade de NFC-e com diferença na chave de acesso - Softcomshop
Esse erro ocorre quando o sistema identifica que uma NFC-e já foi emitida com a mesma numeração ou chave de acesso. Existem dois cenários possíveis para esse problema:
Cenário 1: Chave de acesso é idêntica e os valores conferem
Ao consultar a chave de acesso no portal da SEFAZ, verifica-se que as informações apresentadas são idênticas às registradas no sistema. Nesse caso, é necessário apenas ajustar a chave de acesso diretamente pelo sistema.
1. Acessar o menu lateral e selecionar as opções:
1 Vendas e NF-e > 2 NFC-e > 3 NFC-e
2. Ao abrir a Listagem de Nota Fiscal do Consumidor Eletronica siga os passos:
1 Período: Filtre pela data de emissão da NFC-e;
2 Número Inicial e Final: Defina a faixa de numeração;
3 Série: Selecione a série da NFC-e;
4 Pesquisar: Clique para aplicar os filtros;
5 Alterar Chave de Acesso: Clicar no ícone
para realizar a alteração da Chave de Acesso da NFC-e.
Obs: Ajustar para chave retornada como correta na mensagem de erro de duplicidade no PDV.
6. Corrija a chave com o valor da chave correto clique em Atualizar.
8. Fechar e abrir o caixa;
9. Filtre novamente a venda pendente e clique no botão Consultar no PDV.
Cenário 2: Atualmente, o sistema não possui uma funcionalidade implementada para ajuste do número da NFC-e diretamente pela interface. No entanto, é possível realizar essa correção diretamente no banco de dados. Para isso, consulte o FAQ 6806 - Softcomshop > PDV: Correção Duplicidade de NFCe, com diferença na Chave de Acesso diretamente pelo Banco de Dados (Clique aqui)
**Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?
** Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom>FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)
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