PDV Caixa > Relatórios: Análise de Caixa - Relatório de Caixa

Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: SOFTSHOP > NFCE | Prioridade: MÉDIA

Solução

A conferência de caixa deve ser sempre diária, nunca analisar um período de vários dias ao mesmo tempo.

Tags: inconsistencias, inconsistencia, caixa nao bate, pdv, relatorio

PDV Caixa > Relatórios: Análise de Caixa - Relatório de Caixa

Solução

PDV Caixa > Relatórios: Análise de Caixa - Relatório de Caixa ​

Solução ​

Observações: ​

Coleta de Informações Iniciais ​

1. Identificar o dia com inconsistência no caixa. ​

2. Confirmar se o cliente conhece o valor esperado no caixa. ​

3. Verificar quais relatórios o cliente utiliza para comparação. ​

4. Verificar se o PAF-ECF está habilitado no sistema (SOFTSHOP). Se não, considerar apenas vendas faturadas no caixa. ​

Análise de Divergências ​

1. Acessar o menu Caixa > Inconsistências para verificar relatórios com inconsistências. ​

2. Acessar o menu Relatórios > Vendas > Período Faturado para verificar vendas não faturadas. ​

3. Verificar no PDV se há vendas pendentes (não finalizadas). ​

4. Conferir documentos (NF-e e NFC-e) pendentes de envio. ​

5. Verificar vendas realizadas que não constam no sistema (faturamento sem registro no banco). ​

6. Validar o fechamento do caixa por turno/usuário e verificar se houve troca de operador sem fechar o caixa (menu Caixa > Relatório de Caixa por Turno/Usuário). ​

7. Verificar se foram realizadas trocas e se foram devidamente lançadas. ​

8. Se o cliente possui mais de uma empresa, validar se está acessando o banco de dados correto e verificar a origem dos dados. ​

9. Acessar o menu Utilitários > Importador de NFC-e para conferir documentos não enviados ou valores divergentes. ​

Importante! ​

Não iniciar qualquer análise sem coletar exemplo com cliente. A conferência de caixa deve ser sempre dia a dia, nunca analisar um período de vários dias ao mesmo tempo. ​

Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs? ​

Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui) ​

PDV Caixa > Relatórios: Análise de Caixa - Relatório de Caixa

Solução

Observações:

Coleta de Informações Iniciais

1. Identificar o dia com inconsistência no caixa.

2. Confirmar se o cliente conhece o valor esperado no caixa.

3. Verificar quais relatórios o cliente utiliza para comparação.

4. Verificar se o PAF-ECF está habilitado no sistema (SOFTSHOP). Se não, considerar apenas vendas faturadas no caixa.

Análise de Divergências

1. Acessar o menu Caixa > Inconsistências para verificar relatórios com inconsistências.

2. Acessar o menu Relatórios > Vendas > Período Faturado para verificar vendas não faturadas.

3. Verificar no PDV se há vendas pendentes (não finalizadas).

4. Conferir documentos (NF-e e NFC-e) pendentes de envio.

5. Verificar vendas realizadas que não constam no sistema (faturamento sem registro no banco).

6. Validar o fechamento do caixa por turno/usuário e verificar se houve troca de operador sem fechar o caixa (menu Caixa > Relatório de Caixa por Turno/Usuário).

7. Verificar se foram realizadas trocas e se foram devidamente lançadas.

8. Se o cliente possui mais de uma empresa, validar se está acessando o banco de dados correto e verificar a origem dos dados.

9. Acessar o menu Utilitários > Importador de NFC-e para conferir documentos não enviados ou valores divergentes.

Importante!

Não iniciar qualquer análise sem coletar exemplo com cliente. A conferência de caixa deve ser sempre dia a dia, nunca analisar um período de vários dias ao mesmo tempo.

Como Solicitar a Revisão ou Criação de FAQs?

Acesse o fluxo de aprovação FAQ 6729 - Softcom > FAQ: Como se dará o fluxo (Diagrama) de renovação da base de conhecimento? (Clique aqui)