TEF: DESFEITA NA AUTORIZADORA
Software: PDV - Softshop Caixa | Grupo: TEF | Prioridade: ALTA
Solução
Causa:
CLIENTE EFETUANDO CONSULTA NO CTF.AUTTAR.COM.BR/CTF E A VENDA ESTA COM ESTATUS DE DESFEITA NA AUTORIZADORA. PODE OCORRER POR CONTA DE FALHA NA IMPRESSÃO (IMPRESSORA NÃO RESPONDE) RETORNO DO PDV PARA O TEF RETORNO DO TEF PARA AUTORIZADORA
Solução:
1º VERIFICAR JUNTO COM CLIENTE SE O COMPROVANTE SAIU SE SIM CLIENTE PRECISA VERIFICA ESSA FALHA JUNTO COM ADM DO CARTÃO REDE faleconosco@userede.com.br 4001 4433 CIELO doc@cielo.com.br 4002 8868 ENVIAR COMPROVANTES DE CARTÃO DE VENDAS AUTORIZADAS PARA O EMAIL **** CASO COMPROVANTE NÃO TENHA CIDO IMPRESSO 1º VERIFICAR SE HOUVE ALGUM FALHA NA IMPRESSÃO DOS COMPROVANTES 2º E VERIFICAR SE O PDV RETORNOU 0 A(DESFAZIMENTO) AO EM VEZ DE 80(VENDA CONCLUIDA) EM SEU LOG 3º VERIIFCAR JUNTO COM SUPORTE AUTTAR: PEGAR LOGS DO PDV E LOGS DO CTF CLIENT
Tags: desfeita, desfeita na autorizadora, transação desfei