BackupCloud: Não está atualizando os dados no Portal de Serviços
Software: Softcom (Processos) | Grupo: BACKUPCLOUD
Solução
01 - Habilitar .NET 3.5 e instalar .NET Framework versão 4.6.2 (de preferência 4.8);
02 - Verificar porta de conexão do SQL nas configurações do BackupCloud.
É necessário que seja igual a porta utilizada no SQL;
03 - Dar permissão nas pastas da Softcom;
04 - Desinstalar o backup cloud , renomear a pasta em C:\Program Files (x86)\Softcom Tecnologia\SoftcomBackup , e depois instalar novamente, seguindo essa sequência:
Parar o serviço do BackupCloud;
Configura-lo (Inserir as chaves do portal de serviço, selecionar a pasta de destino do backup local, conectar o banco);
Iniciar o Serviço (Clicar no botão "Iniciar" e não em "Reiniciar");
Testar rede do cliente. Em alguns casos é normal que o backup demore um pouco para atualizar no portal;
Validar no Portal de Serviços se está subindo e sendo atualizado (Dependendo do tamanho do Banco de dados ou da conexão do cliente, pode levar alguns minutos);
OBS: além desses passos, o Backup Cloud gera um arquivo de log que pode ser encontrado em (Arquivos de Programas > Softcom Tecnologia > SoftcomBackup > LOG) e pode ser validado com o apoio se o backup está realmente sendo atualizado no Portal de serviços em caso de dúvida
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