Telemarketing: RESGATE SEM EXITO (VERIFICAR QUAL CAMPANHA ESTÁ ATIVA PARA OFERTAR)
Software: Softcom (Processos) | Grupo: COMERCIAL
Solução
Causa: O que fazer quando precisamos recuperar um cliente que já recebeu uma proposta anteriormente, mas não fechou negócio?
Solução: Quandoprecisamos recuperar um cliente que já recebeu uma proposta anteriormente, masnão fechou negócio, seguimos o seguinte processo:
- Revisão da Proposta: Verificamos a proposta original enviada ao cliente para garantir que todas as informações ainda são relevantes e atualizadas.
Análise do Histórico: Revisamos o histórico de comunicação com o cliente para entender o motivo pelo qual o negócio não foi fechado anteriormente.
Contato Personalizado: Entramos em contato com o cliente através de um telefonema personalizado, reconhecendo o interesse anterior e oferecendo uma nova oportunidade para discutir a proposta. Caso o cliente tenha interesse, direcionamos o contato para o consultor responsável dar andamento na negociação.
Atualização da Proposta: Se necessário, ajustamos a proposta original para melhor atender às atuais necessidades do cliente.
Perguntas e Feedback: Perguntamos ao cliente se há algo específico que impediu o fechamento do negócio anteriormente e como podemos resolver essas questões.
Acompanhamento Contínuo: Mantemos um acompanhamento regular para assegurar que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que o cliente sinta-se valorizado e atendido.
Tags: telemarketing, resgate, sem exito