BackupCloud: Reinstalação Limpa
Software: Softcom (Processos) | Grupo: INFRA > CONFIG
Solução
FAQ Recomendado para corrigir erros envolvendo as rotinas do Backupcloud (Serviço não iniciando ou Não subindo o backup para o Portal de Serviços);
OS PROCEDIMENTOS DESSE FAQ DEVEM SER SEGUIDOS à RISCA!
Passo 01: Desinstalar e depois conferir se o produto SoftcomBackup foi desinstalado no Painel de Controle;
Passo 02: Após desinstalar, é necessário remover todas as pastas do BackupCloud, que ficam localizadas em Arquivos e Programas ou Arquivos e Programas x86
(Se não conseguir, provavelmente tem um serviço preso);
Não é para renomear as pastas, e sim remover, remover todas relacionadas ao Backupcloud.
Passo 03: Verificar se os serviços do BackupCloud estão aparecendo, acessando os Serviços do Windows.
(Não deveriam aparecer se o backupcloud estiver desinstalado);
Basta procurar pelos serviços “SoftcomBackup” ou “SoftcomBackupServiceUpdate”. Se não existirem é porque foi desinstalado corretamente.
Passo 04: Se os serviços do Backupcloud ainda estiverem aparecendo, basta usar os comandos abaixo no CMD como Administrador:
sc delete “SoftcomBackup”
e depois
sc delete “SoftcomBackupServiceUpdate”
Passo 05: Atualizar a lista de serviços e conferir se os serviços desapareceram (em alguns casos, o serviço não desaparece e ao tentar desativar é apresentado apenas a mensagem: "O serviço foi marcado para ser excluído);
Se os serviços não desapareceram, basta abrir o gerenciador de tarefas e procurar na aba "Processos" o SoftcomBackup. Se tiver algum processo, finalize-o;
Passo 06: Remover todas as pastas do BackupCloud em Arquivos e Programas (Agora deverá permitir normalmente);
Passo 07: Dar permissão na pastas das Softcom (Principalmente na pasta onde será salvo o backup local do backupcloud);
Passo 08: Instalar novamente o BackupCloud (Sempre baixar a versão atualizada que está no Helptools e nunca usar setups antigos que já estão na máquina do cliente);
Passo 09: Realizar a configuração normalmente e validar se subiu para o Portal de Serviços;
Tags: backupcloud, backup, cloud, reinstalar