Manual Operacional Chat | Encerramento de chats

Software: Softcom (Processos) | Grupo: PROCESSOS

Solução

Manual Operacional Chat | Encerramento de chats

Etapa 1 – Quando o atendimento for concluído:

Envie a mensagem com a hashtag #DuvFinal;
Aguarde no máximo 5 minutos pela resposta do cliente;
Caso não haja retorno, pode prosseguir com o encerramento do atendimento, através das hashtags #Dia, #Tarde ou #Noite.

Etapa 2 – Quando não for possível concluir o atendimento por falta de resposta:

Realize o processo Falta de Contato - FAQ 7239;

**Esses passos são importantes para garantir que o cliente teve tempo suficiente para interagir e evitar encerramentos precipitados.

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