Softcomshop - Ordens de serviço sumiram e tela de assistência sem aparecer
Software: SOFTCOMSHOP | Grupo: QUALIDADE
Solução
Causa: Devido a uma atualização do Softcomshop os clientes de segmento padrão a tela de assistência técnica foi removida e mantida apenas para os clientes de segmento ótica. Contudo deveria ser exibido as O.S que foram feitas anteriormente... caso o cliente se encontre nesse cenário em que usava a tela de assistência e as informações da O.S sumiram, deve-se executar o procedimento a seguir.
Solução: 1. Com acesso ao banco do cliente seja pelo heidi, DBeaver ou PHPMyAdmin. Deve-se executar a consulta, atualizando a coluna ativo = 1, na tabela modulo;
UPDATE modulo
SET ativo = 1
WHERE modulo = 'assistenciaLaravel'
- Após executar a consulta deve-se deslogar do sistema, limpar o cache e logar novamente.
- Com isso o acesso a tela de "Assistência" ficará disponível.
Tags: softcomshop, assistencia, ordem de serviço, zerada