Boleto: Mapa Mental (Filtragem de atendimento: Boleto/Remessa/Retorno)

Software: SOFTSHOP | Grupo: SOFTSHOP > ANALISE > BOLETO | Prioridade: ALTA

Solução

Causa:
Necessidade de resolver incidente relacionado a impressão de boletos, geração de remessa ou importação do retorno

Solução:

*** ALERTAS ***

1- A empresa só pode gerar boletos para seus clientes após validação do boleto teste gerado pelo sistema Softcom. A falta dessa confirmação pode acarretar em problemas graves, como a compensação do valor em uma conta corrente errada por exemplo;

2- O boleto com registro está tornando-se obrigatório, novas contas correntes já não podem mais utilizar boleto sem registro. Trata-se de uma cobrança registrada via remessa que pode ser protestada em cartório no caso de não pagamento. OBS: É importante o cliente confirmar junto com seu banco as informações de juros, multa e protesto para que nosso sistema seja configurado corretamente antes da emissão da primeira remessa teste.

3- Seguir as instruções dos FAQs para as situações sinalizadas pelo Cliente.


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