Softshop > NFe: Ao tentar processar/consultar uma NFe/MDFe, é exibida a mensagem: A conexão subjacente estava fechada. Erro inesperado em um envio.

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Solução

Causa:
Essa mensagem é devido à versão do Windows não ter suporte nativo ao protocolo TLS.

Solução:

1 - Realizar reinstalação do certificado digital e remover os certificados desatualizados

2 - Verificar se existe algum antivírus realizando bloqueio de conexão

2.1 - Realizar desativação e realizar teste, caso bem sucedido verificar com cliente possibilidade de desinstalação

3 - Verificar Firewall, o mesmo pode realizar bloqueio nas conexões:

2.1 - Realizar a desativação e realizar teste, caso bem sucedido verificar com infra para criar regra de exceção

4 - Reiniciar roteador, pode existir algum bloqueio na rede do cliente

Obs.: Caso não bem sucedidos os passos acima realizar os passos a baixo

Para o Windows 7, Windows 8, Windows 2008 e Windows 2012

*** Para o Windows 7 é necessário ter o Service Pack 1 (SP1) instalado. ***

1 - Atualizar o Microsoft .Net (Dotnet) para a versão 4.5 ou, preferencialmente, a mais recente. Baixar no Helptools ou pelo link "http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=2085155".

2 - No endereço "https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb2992611", localize a atualização para o Windows desejado, baixe e faça a instalação da atualização. Poderá ser necessário reiniciar o computador após a instalação.

3 - No endereço "https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245", localize a atualização para o Windows desejado, baixe e faça a instalação da atualização. Poderá ser necessário reiniciar o computador após a instalação.

Para o Windows 10

1 - Baixar o arquivo "CorreçãoTLS1.2Windows10.rar" no Helptools, extrair e executar o arquivo "CorreçãoTLS1.2Windows10.reg"

2 - Reiniciar o computador.

Tags: tls, subjacente, certificado, mdfe, nfe