Venda pendente no SITEF, como resolver?

Software: SOFTSHOP | Grupo: TEF

Solução

Causa:
Devido a alguma falha durante a finalização da venda no PDV, a venda fica com status de pendente no relatório SITEF.

Solução:

• Para que seja autorizada, precisa ser logado no relatório SITEF com o usuário do cliente.
• Ao acessar, basta ir na venda que está pendente, clicar no símbolo (+) que fica ao lado direito da venda e clicar em "confirmar transação";

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Caso o cliente não tenha usuário/senha para logar, realizar o FAQ 4611 e após isso, e executar o procedimento de confirmar a venda;

• IMPORTANTE * - Vendas no SITEF só aceitam confirmação em ate 4 dias, contando com o dia da venda.

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Caso o Relatório do SITEF esteja fora do ar, orientar o cliente a repassar a venda novamente e aguardar que a anterior seja cancelada automaticamente.

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Tags: vermelho, pendentes